信用卡绑定还款时需注意，银行泄露客户信息可以追责

因赵女士推定新卡与信用卡存在绑定关系未按时还款，但是在收到该银行还款通知后，其未在宽限期内联系该银行询问并解决还款问题，由于其消极对待还款问题导致产生滞纳金及利息，本身也有一定责任，建议其尽快办理银行卡绑定业务，及时还清欠款。至于滞纳金及利息的赔偿问题，由于涉及民事纠纷，建议通过司法途径进行解决。

　　案例启示为：金融领域的产品和服务专业化程度相对较高，作为普通的消费者一般很难及时完全理解，这就需要金融机构针对产品的使用、所要注意的问题、可能存在的风险等信息，切实向消费者进行提示和告知。《中华人民共和国消费者权益保护法》《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》等法律和规范性文件均对消费者知情权作出了规定，金融机构应做好制度安排、系统设置、人员教育等工作，切实履行告知义务。

　　就这个案例，人行发布消费提示如下：金融知识学习是消费者自我保护能力提升的基础。金融消费者本人在购买金融产品、接受金融服务的同时应当积极主动学习和了解金融基础知识，切实增强信用意识、责任意识，熟悉业务流程和产品使用规则，合理注意金融消费中存在的问题，有疑问及时进行咨询，避免本可依常识即可作出正确判断的问题，却因自身消极懈怠而产生不必要的麻烦和损失。

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