信用卡盗刷事件频频发生 被盗刷金额谁担责引发争议

案例或司法解释

　　2015年11月，《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中，已经提出“建立金融消费纠纷多元化解决机制”。

　　该意见要求：金融管理部门、金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制，畅通投诉受理和处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括自行和解、外部调解、仲裁和诉讼在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。

　　但在北京市一位法官看来，随着科技的发展，互联网支付和移动支付的普及，信用卡盗刷风险加大，信用卡盗刷纠纷数量日渐增多，面对这种形势，当务之急是，可以由最高人民法院发布指导性案例，指导法院审理信用卡纠纷案件，统一各地对信用卡盗刷案件的审判。

　　该法官告诉《法制日报》记者，也可以由最高人民法院就信用卡盗刷问题出台统一司法解释，对由此产生的举证责任分配和法律适用作出规定，对处理盗刷问题进行统一规范，指引纠纷各方解决争议。

　　《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中提出，要完善金融消费者权益保护法律法规和规章制度。

　　“金融管理部门要推动及时修订与金融消费者权益保护相关的行政法规，积极推进金融消费者权益保护相关立法的基础性工作，研究探索金融消费者权益保护特别立法；逐步建立完善金融消费者权益保护规章制度。”该意见中这样写道。

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