【信用卡盗刷】假客服通知信用卡被冻结，女子被骗1.3万

音提示，输入了银行卡密码。第三步，对方索要动态验证码，自己将动态验证码口头告知了对方。文女士说，她事后回忆整个过程，发现对方让自己口头告知动态验证码是有问题的。

　　让文女士没有想到的是，在挂掉电话1分钟后，自己就收到了银行发送的信用卡消费提醒。“被人刷了1.3万元。”“我意识到自己被骗了，马上打银行官方客服电话挂了失，还报了警。”

　　今日下午，四川新闻网记者拨打了文女士收到短信中的“客服电话”010-57176012。拨通后，电话里语音提示“XX银行信用卡客服中心”，随后是语音选项提示，接通人工服务后，一名说普通话的男性称自己是银行客服，当记者问及信用卡解冻一事时，该男性挂掉电话。随后，四川新闻网记者拨打该银行官方客服电话核实情况，银行客服表示，010-57176012并不是银行的电话号码，同时发短信给文女士的号码也不是银行的。

　　今日下午，四川新闻网记者从青白江警方了解到，该案正在进一步调查中。

　　银行提醒：

　　逾期还款卡被冻结 还款后会自动解冻不需单独办理

　　今日下午，四川新闻网记者通过拨打银行官方客服电话了解到，该银行的信用卡2个月没有还够最低还款额度的话，用户的信用卡就会被冻结。当用户将款补还后，信用卡会自动解冻，并不需要用户主动去办理解冻业务。

　　除此，在业务办理提醒短信里，也不会出现让用户拨打另外的非官方号码的内容，正常的都是让用户拨打固定的官方客服号码咨询。在办理业务的过程中，也不会通过人工对话索取用户的隐私，如动态验证码。

　　还有，有些骗子会通过使用拨号器模拟银行的号码给用户打电话，因此，即便来电显示是银行的客服电话，也不要轻信，一定要自己重新拨打银行官方客服电话核实信息。

　　以上信息来源于四川新闻网。更多信用卡知识请关注南方财富网-信用卡频道（ka.southmoney.com）。