光大信用卡停止账户的条件与其他银行相同，按照新法要求的三个条件执行。具体情况如下：
1.欠款金额远远超过持卡人的还款能力，这是必要条件。如果持卡人的欠款金额确实超过了持卡人的还款能力。例如，如果持卡人的月收入只有4000元，但欠款金额达到30万元。
2.持卡人有积极的还款意愿。信用卡还款逾期后，持卡人必须积极联系银行，与银行沟通，并告知银行自己的实际情况和还款计划。持卡人逾期未主动向银行表明还款意愿或逾期后失去联系的，银行可以直接拒绝其关闭账户的协商申请。
3.持卡人有正式逾期的理由，如果持卡人只是因为不想偿还而逾期，当然不能协商停止账户。持卡人必须有正式、合理的逾期理由，如失业或生病，导致暂时难以偿还资金困难。必须申请非恶意逾期的停止账户。
有哪些流程？
1.光大信用卡持卡人拨打光大信用卡客服热线4000-788-8888，拨通后告知光大信用卡客服人员自己的具体情况，并询问欠款的本金以及其产生的利息和滞纳金，告知银行自己逾期的原因和个人收入的实际情况，与客服人员预约协商停息挂账的时间和服务网点;
2.光大信用卡持卡人应准备个人身份证、光大信用卡、个人收入信用材料或疾病诊断书等特殊材料，在约定时间到光大银行约定的服务网点协商停止停止；
3.协商停息挂账成功后，还需要每期按时还款，信用卡还款不再逾期。
投诉
