持卡人使用申请信用卡时填写的电话、手机号码接入工行客服热线进行开卡。拨打客服热线转“6”国际卡服务，根据语音提示选择所需服务语言后按“3”即可进入工行信用卡服务。然后按“2”可进入“卡片启用”，按照语音提示输入信用卡卡号、有效证件（身份证）号码等个人信息完成身份验证后即可成功开卡，开卡后能够设置消费密码。
通过电话银行进行牡丹卡开卡时，如持卡人使用非预留电话号码拨打电话银行，系统会要求其输入预留的手机号码，请按照语音提示进行输入。目前，部分地区工行尚不支持电话自助开卡，持卡人能够选择柜面开卡或向客服电话转“9”人工服务咨询办理。
已经成功激活人士总结了这样的按键顺序：
1、电话接通后按“1、中文服务”，
2、按“6、信用卡服务”，
3、按“1、办卡申请及卡启用”，
4、按“1、卡片启用”，
5、按“1、身份证开卡”，
6、输入需要激活的信用卡卡号，
7、输入身份证号码，
8、输入信用卡有效期，
9、根据语音提示设置或输入密码，
10、系统提示信用卡激活成功！
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