工商银行是我国大型银行之一，旗下业务内容广泛，涵盖了基金、理财、投资、投资银行、金融租赁、贷款等各项内容。工商银行9920是银行的错误代码，指的是账户交易异常被冻结了，这种情况一般都是由于持卡人账户长时间没有使用而导致冻结了。用户在使用手机银行办理相关业务时，页面就会弹出“9920，您的账户因交易异常已暂停服务，请您前往银行网点重新进行身份识别”的提示，这就说明用户的银行卡已经被锁定无法正常交易使用了，需要持卡人携带银行卡以及身份证前往银行办理身份识别才可以解除限制。
当用户长期未使用过账户时，系统提示用户“9920”可能是涉及资金风险或者是操作不当引发未退行为了，如虚拟货币交易、网贷等。届时，用户需要在工商银行官网进行“账户合适情况查询”，确认自己的账户被冻结的原因是什么，需要配合银行进行审核，并签署承诺保证书。
目前，各大银行的系统风控管控越来越严格，任何用卡不规范行为都会被立马检测到，主要就是为了防止和避免更多的金融问题出现。现在银行交易金额在5万元以上的且交易次数比较频繁等疑似套现、欺诈等交易异常的操作都会进行临时锁定交易的风控方式，避免金融违规问题。
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