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商场刷信用卡常遇问题及解决办法

2014-05-22 16:51:50 信用卡网 http://ka.southmoney.com

  商场刷信用卡时常会遇到很多问题,比如和商家发生纠纷、刷卡无法完成等。针对这些问题,我们可以这么做:
 

  使用信用卡同商家发生购物纠纷时:

  依据信用卡交易的惯例,您只要在签账单上签名,即表示确认并有义务支付此款项。若您购买到不良商品,请先与商店沟通,若您要求退货或是更换其他产品,请向商店索回原签账单。若商店已将签账单送收单银行清算,请商店另做一笔退货签账单,将原款项冲销,再按更换商品的价格刷卡。若您的对账单多出一笔消费项目,有可能是特约商店、银行的疏忽,信用卡被人冒用或伪造,或是您自己忘记了,您可以用书面方式向发卡银行的信用卡中心申诉,发卡银行将通过收单银行调阅该笔消费账单。若属被人伪造或特约商店、银行作业疏忽,则您不必负担这笔交易。若因自己疏忽向银行调阅账单,发卡银行会要求您支付一定的账单调阅费,改建议您妥善保管未入账的签账单收据,以便于账务查核。

  无法顺利刷卡时:

  可能原因

  (1)已超过信用额度;

  (2)还款尚未入账或忘记还款,以致此额度不敷使用;

  (3)卡片损毁或磁条受损造成电脑系统无法识别;

  (4)线路繁忙或断线,造成商户无法顺利取得发卡机构的授权。

  处理方式

  (1)当您额度不敷使用时,您可致电24小时免费客户服务热线申请临时调高额度,审批通过后银行会立即调高您的使用额度;

  (2)为避免卡片损毁,平时请注意卡片的保管。卡片背后的磁条除了不可刮伤外,也要避免接近有磁性的物体或磁声(如微波炉、冰箱、马达、电磁炉),或接近高温场所。如果卡片受损,则请您本人致电银行24小时客户服务热线,申请补发新卡;

  (3)如非以上情况或商户不合理拒绝刷卡时,请致电银行24小时客户服务热线。