商场刷信用卡常遇问题及解决办法

　　商场刷信用卡时常会遇到很多问题，比如和商家发生纠纷、刷卡无法完成等。针对这些问题，我们可以这么做：
 

　　使用信用卡同商家发生购物纠纷时：

　　依据信用卡交易的惯例，您只要在签账单上签名，即表示确认并有义务支付此款项。若您购买到不良商品，请先与商店沟通，若您要求退货或是更换其他产品，请向商店索回原签账单。若商店已将签账单送收单银行清算，请商店另做一笔退货签账单，将原款项冲销，再按更换商品的价格刷卡。若您的对账单多出一笔消费项目，有可能是特约商店、银行的疏忽，信用卡被人冒用或伪造，或是您自己忘记了，您可以用书面方式向发卡银行的信用卡中心申诉，发卡银行将通过收单银行调阅该笔消费账单。若属被人伪造或特约商店、银行作业疏忽，则您不必负担这笔交易。若因自己疏忽向银行调阅账单，发卡银行会要求您支付一定的账单调阅费，改建议您妥善保管未入账的签账单收据，以便于账务查核。

　　无法顺利刷卡时：

　　可能原因

　　（1）已超过信用额度；

　　（2）还款尚未入账或忘记还款，以致此额度不敷使用；

　　（3）卡片损毁或磁条受损造成电脑系统无法识别；

　　（4）线路繁忙或断线，造成商户无法顺利取得发卡机构的授权。

　　处理方式

　　（1）当您额度不敷使用时，您可致电24小时免费客户服务热线申请临时调高额度，审批通过后银行会立即调高您的使用额度；

　　（2）为避免卡片损毁，平时请注意卡片的保管。卡片背后的磁条除了不可刮伤外，也要避免接近有磁性的物体或磁声（如微波炉、冰箱、马达、电磁炉），或接近高温场所。如果卡片受损，则请您本人致电银行24小时客户服务热线，申请补发新卡；

　　（3）如非以上情况或商户不合理拒绝刷卡时，请致电银行24小时客户服务热线。