邮政信用卡积分换礼常见问题有哪些

　　邮政信用卡积分换礼常见问题有哪些？南方财富网小编为您解答。

　　邮政储蓄信用卡积分兑换礼品常见问题解答：

　　1、可以将我兑换的礼品配送到除账单地址以外的地方吗？

　　您在积分兑换网站兑换礼品时，可以修改收货信息。礼品默认邮寄至账单地址，您也可以填写账单以外的地址、邮编及手机号码作为收货地址。若您通过信用卡客服热线人工语音进行积分兑换，礼品将邮寄至您的账单地址，不能进行修改。

　　订单经您确认生效后，不能再修改手机号码及收货信息。

　　2、如果需要更改我的收货地址和联系方式，该如何操作？

　　您在积分兑换网站兑换礼品过程中，确认所兑换礼品并支付积分前，系统会提示您确认兑换信息，您可以在此修改收货地址及联系方式，但联系人姓名只能为您本人。一旦确认支付，订单形成后，将不能更改收货信息。

　　如您需要永久变更您的账单地址，请您通过信用卡客服修改，在积分兑换网站修改收货地址不会变动您的账单地址。

　　3、兑换完成后，我多久可以收到礼品？

　　邮储银行从接受到您的兑换申请后会立即安排备货、包装和配送，根据您所在地远近，预计在20个工作内礼品会送到。

　　4、如果礼品递送的时候我不在，能找人代替签收吗？

　　礼品由邮储银行按照您指定收货地址安排配送，收件人署名必须为您本人。如收货时您无法本人签收，配送公司将与您电话确认，告知代签收人姓名，经您授权后由代签收人签字代收礼品。

　　5、我所兑换的礼品可以选择颜色吗？

　　目前暂时还不可以，我们提供多种颜色的礼品均是随机发货的。

　　6、我能查询订单状况吗？

　　订单生成后，您可以通过积分兑换网站或者信用卡客服查询您的订单状况及礼品的物流状态。

　　订单状态包括“订单等待处理”、“订单处理中”、“订单成功”、“订单失败”及“订单关闭—兑换取消”，“订单已生成—扣账处理中”仅在系统扣减您账户积分时发生异常时出现，该订单状态会在2日内恢复为正常的订单状态。礼品物流状态包括“待处理”、“礼品代发货”、“礼品配送中”、“礼品配送完成”、“礼品兑换关闭”及“处理失败”。

　　邮储银行不提供礼品具体配送单号的查询。

　　7、收到礼品觉得不满意是否可以拒收或退换？

　　您（主卡持卡人）收到礼品后，须在签收前拆包检查礼品的外观，如发现有外观破损，可当场拒签并直接要求送货人员更换新的礼品。若礼品不存在如质量或规格问题的，您不能拒收礼品或取消兑换行为，并要求返还积分，否则您需承担相关费用。

　　8、我没收到礼品怎么办？

　　如您因由于提供的地址错误或由于任何原因而造成礼品被退回的，且您也未在提出兑换要求的60个自然日内（订单生成之日起）提出查询或投诉，则视为您自动放弃该礼品。已过时效的投诉邮储银行不予受理。若您因代签未收到礼品，且代签行为时按照代收流程签收的，邮储银行补寄不超过1次。

　　以上是邮政信用卡积分换礼常见问题的介绍。