光大信用卡：“新服务、新体验、新阳光”三大举措再升级

　　光大银行以“新服务、新体验、新阳光”为主题，三大举措对信用卡业务再升级，全方位提升客户用卡感受。

　　新服务：将服务场景延伸至海外

　　据介绍，多年来，服务一直是光大信用卡业务发展战略中的重中之重。2015年光大信用卡持续对“光大10元惠”“光大白金百元优享”这两大核心品牌进行推广，积极与和持卡人生活贴近的商户合作，满足持卡人吃穿娱乐的需求，不断拓展国内知名连锁餐饮、超市、百货等优质商户。于此之外，从渠道、流程、服务、管理等多个方面探索跨界融合，也成为光大信用卡提升服务的一种新思路。目前，通过打通线上线下，光大信用卡打通了互联网、移动互联与线下三条渠道，将原本较为复杂的信用卡申请简化成为“快速导入—在线申请—大数据决策引擎—网点面签”这一O2O创新流程，实现了渠道融合。同时，通过连通应用场景，光大银行推出了瞬时贷，它融合了客户购物与银行授信流程，最大程度实现了支付行动与消费意愿的无缝对接。随着网购的风靡，光大又推出了“网络瞬时贷”业务，打造网上信用卡申请与商品购买完美结合的服务。2015年，光大银行信用卡年度交易额成功突破1万亿元大关，创下历史交易新高。

　　2016年，光大信用卡又将目光瞄向了信用卡与旅游的跨界服务。统计显示，2015年我国国民出境旅游达到1.2亿人次，旅游市场空间巨大。为此，光大信用卡整合境内外商户与服务资源，推出了多重出境旅游服务，包括便捷的签证申请、优惠的机票预订、舒适的贵宾候机、顶级的酒店住宿和餐饮、便捷的跨境支付、实惠的商场购物、境外消费后APP退税等，“一条龙”服务让游客享受更加轻松愉快的旅游体验。在其推出的“2016光大环球优惠季”中，光大银行推出免费官方签证和线路规划服务，同时支持游客通过自由选择和任意组合量身定制个性化行程。鉴于日本已成为中国游客出境游第一大目的地，光大银行特别选择日本作为本次环球优惠季的首站，联合JCB国际卡组织，在签证、跨境支付服务、行程规划、酒店住宿及购物等方面为客户提供更加便利实惠的服务。自4月起，光大银行推出了“非同‘返’‘享’”境外消费返现活动，消费者使用光大visa白金卡、无限卡在境外（含港澳台）通过Visa渠道刷卡消费单月每满5笔可享高达5%的返现，每月最高可获返150美元，为消费者提供真金白银的实惠。据悉，此次“2016光大环球优惠季”将历时一年，横跨全球，陪伴游客领略世界之大，来次说走就走的环球之旅。

　　新体验：“智能工具箱”打造全功能贴身客服

　　近几年光大信用卡以更加安全高效的服务不断刷新客户的用卡体验。“Visa Checkout项目”为客户提供了安全、便捷的一站式境外海淘购物体验;移动账单搭建了集多种功能为一体的移动式客户服务平台;“云闪付”业务实现了只需手机轻轻一刷，开通方便、支付便捷、交易安全的消费体验……

值得一提的是，光大近期打造了一款有用、有趣、有新意的信用卡专属APP——“阳光惠生活”。它集“金融、生活、娱乐”于一身，基于光大生活圈、信用卡服务、移动支付、娱乐休闲四大功能定位，不仅提供包括信用卡账单、还款、积分、卡片申请、优惠活动等持卡人能想到的几乎所有信用卡服务，还设置了手机话费充值、签到有