如果遗忘了信用卡密码，可携带身份证和银行卡到营业网点柜台申请密码重置，重置后，新密码立即生效；持卡人如果开通了网银服务，可以登录发卡行的网上银行进行密码重置；也可以致电信用卡背面所示的24小时客户服务热线进行重置。
1）如果您不小心忘记查询密码：您可以致电信用卡背面所示的24小时客户服务热线并在输入卡号后校验查询密码的环节，按“*”键重新设置您的查询密码，设置完成后您的查询密码即时生效。
2）如果您遗忘了您的交易密码：您可以拨打信用卡背面所示的24小时客户服务热线申请进行重新设置交易密码，您的新交易密码即时生效。
3）如果您遗忘了您的网上支付密码：您可以登录短信密码或证书认证版网上银行，在“客户服务”下的“网上支付管理”菜单中，点击“网上支付”栏位中的“修改”按钮，在维护页面中勾选“重置信用卡网上支付密码”后，输入新的网上支付密码即可。
信用卡查询密码是持卡人在开卡时自行设置的6位数字密码。刷卡的密码为交易密码，信用卡开卡必须设置查询密码，而交易密码可以选择性设置。网上银行的查询密码是指不开通个人网上银行而使用网上银行的公共客户登录时使用的密码。登录网站个人网上银行然后点卡号登录，查询信用卡余额或明细，此时需要用到查询密码查询密码，是开卡时设置的和取现密码不一样的密码。但如果你改过取现密码查询密码是不变的，还是你原来开卡的时密码。如果查询密码不记得了，不需要挂失，可以凭本人身份证到柜台直接重新设置。
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