【1】星点值达不到工商银行的评星的要求，那工商银行就会自动降你的服务星级和贡献星级。
【2】丢失的卡没有挂失没有注销的情况下，又重新申请一张。在持有多张信用卡的情况下，工商银行会根据实际情况采取降星处理。
【3】在提升星级的反冲期期间，用户没有长期跟工商银行发生业务上的来往，会直接降到零星。
以上就是工商银行会采取降星处理的原因，但凡是触及到这些规则的用户，都是会被工商银行采取降星处理的。所以工商银行信用卡持卡者想要保持自己的星级的话，最好不要发生上面这些事情，以免发生被降星的情况。想要了解更多资讯可以关注探其财经，也可以咨询工商银行的客服。
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工行信用卡换卡的流程：
首先，工行会在信用卡到期前寄送信用卡到期换卡通知书，给持卡者或者持卡人自己，也可以在工行信用卡将要到期前致电工行要求换卡。信用卡换卡使用年限最长可以用到卡面标注月份的月底。如果持卡人在信用卡到期后不想再使用该信用卡了，持卡者可在不换卡回执上签字，并于要求的时间内寄回银行工行，将停止换新卡，卡片到期后自动被注销。
其次在收到持卡人的换卡需求后工行会将新卡发给持卡人，持卡人激活新卡后即可使用，旧卡一般自动作废，也有工行会要求持卡人办理注销的。
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