平安银行信用卡如何挂失、补卡、换卡、注销

　　平安银行信用卡挂失、补卡、换卡、注销说明

　　2012年，深圳发展银行与平安银行进行合并，并正式更名为“平安银行”，所以深圳发展银行信用卡均改称为“平安银行信用卡”。

　　一、平安银行信用卡挂失

　　若您的平安信用卡遗失、被窃、被抢夺或被抢劫，请在第一时间拨打平安信用卡24小时客户服务热线40088-24-365（未开通400业务地区请拨打021-68639999）进行挂失，只要符合保障条件，除保障权益免责范围所列外，即可享受挂失前72小时内的以下保障：

　　保障一：刷卡消费（仅凭签名确认）损失保障

　　若您的信用卡遗失、被窃、被抢夺或被抢劫，只要您选择的是“仅凭签名”消费方式，并未开通“消费凭密”功能，在挂失前72小时内因信用卡被盗用发生的刷卡消费损失，可申请失卡保障。

　　保障二：信用卡被抢劫取现（凭交易密码）损失保障

　　若您遭遇歹徒劫持，在被歹徒胁迫、生命和健康受到严重威胁的情况下，被迫向歹徒泄漏信用卡的交易密码，在您挂失前72小时内被歹徒以抢劫的信用卡通过自动柜员机（ATM）或银行柜台取现发生的损失，您可凭公安机关报案回执，向本行申请取现损失保障。

　　免责范围：

　　以下几种情形，不享受“失卡保障”：

　　1） 持卡人存在欺诈行为或其他违反诚信原则行为的，本行保留依法追究持卡人法律责任的权利；

　　2） 网络购物、电话订购等非刷卡交易；

　　3） 因持卡人过失被骗取卡片所造成的损失；

　　4） 持卡人将信用卡转让、出租给第三人使用的；

　　5） 持卡人卡片背面未签名导致卡片被第三人冒用的；

　　6） 通过银行、银联或其他国际组织进行调单后，认定属于持卡人亲笔签名授权的交易，或者卡片系由持卡人的配偶、亲属、朋友或受雇人、代理人所冒用的；

　　7） 持卡人账户最近三期账单有还款延滞或挂失前六个月无消费、预借现金交易的；

　　8） 持卡人未在第一时间挂失或未按规定缴纳挂失费用的；

　　9） 持卡人办理挂失手续后，未能按照我行规定及时提供所需全部受理文件或拒绝协助调查的；

　　10） 持卡人通过公安机关追回的或其他渠道获得的财物赔偿，持卡人有义务及时通知我行。

　　二、平安银行信用卡补卡

　　若您的卡片因毁损、断裂、磁条消磁或签名有误等原因无法继续使用时，可致电平安银行信用卡客服电话申请补发新卡。请您在收到新卡后及时开卡，并将损坏的卡片进行销毁，以免产生风险。

　　三、平安银行信用卡换卡

　　平安银行信用卡有效期一般均为3年，平安银行会在您信用卡到期前一个月为您免费制作、邮寄新卡，一般在您信用卡到期15天前就可以收到新卡，您只需要将新卡开通即可，旧卡的债务关系自动转到新卡。

　　如果在平安信用卡到期后，您不愿意继续使用平安银行信用卡，请您至少在信用卡到期一个月之前，拨打平安银行信用卡电话：4008-24-365，告诉客服你不再使用平安银行信用卡，请不要制作新卡。然后再最后一个月结清所有的债务和费用，到期以后就可以自动销卡。】

　　四、平安银行信用卡注销

　　只要您的信用卡账户没有欠款，就可以使用固定电话拨打平安银行信用卡中心电话办理销卡业务，您也可以带本人有效身份证到平安银行营业网点办理卡片注销。